relx 主機 維修

RELX 主機維修應遵循 「先清潔排除→再官方售後→最後授權維修 / 自費更換」 的路徑，在保設備優先走官方管道（私拆會失保），過保可針對性處理充電口、電池等易損件，同時要遵守台灣地區電子煙合規規範。以下是完整維修指南，含常見故障處理、售後流程與安全要點。

核心維修原則與前提

1. 保固紅線：RELX 台灣地區整機保固通常 6 個月（以購買憑證為準），非人為品質問題可免費檢修 / 更換；私拆、進水、摔損等不在保固範圍內，會直接失保。

2. 安全優先：鋰電池嚴禁擠壓 / 短路 / 加熱，鼓包需立即停用並交由環保部門回收；主機板故障不建議自行維修，避免二次損壞。

3. 合規要求：台灣地區禁止改裝電子煙，維修需使用原廠配件，僅 18 + 可處理，需透過授權管道購買配件與維修服務。 常見故障排查與維修（先軟後硬，先清潔後拆機） 故障現象 核心原因 快速排查（無拆機） 進階維修（過保可試） 官方處理建議 抽吸閃紅燈 / 無煙霧 低電量、電極接觸不良、冷凝短路、煙彈不相容,充電 10 分鐘；

1. 清潔咪頭孔；2. 檢查煙桿氣道是否堵塞；3. 三代需在 APP 解鎖 寄修 / 到店，排查主機板或咪頭故障 無法充電 / 充電燈不亮 充電線 / 頭損壞、充電口積灰 / 鬆脫、電池啟動 1. 更換原廠充值 更換 更換原廠供應線 2. Type‑C 充電口（需焊接）；2. 更換 330‑350mAh 聚合物鋰電池 過保付費換充電口 / 電池，在保免費更換 震動 / 呼吸燈異常 三代 APP 連接故障、內部排線鬆脫、低電功率

1. 重啟 APP 並重新連接；電源彈重新插拔排線 到店檢測主機板或排線，必要時更換 煙桿發熱 / 漏液嚴重 煙彈損壞、氣道堵塞、防漏結構失效

[1]. 更換新煙彈；

[2]. 清潔煙桿內部冷凝與油污

[3]. 檢查雙層隔油結構；密封後維修圈 寄送檢測 1.電子訂單）、煙桿與故障照片 / 視頻，確認設備型號與序號。

2. 通路選擇 ◦ 到店：前往 RELX 台灣授權門市，店員現場檢測，符合保固條件可當場更換或寄回總部。 ◦ 線上：透過 RELX 台灣官網 / 客服專線提交故障申請，依指引寄回指定維修中心（運費通常由品牌負擔）。

3. 維修週期：常規故障 3‑7 個工作天，特殊故障（如主機板損壞）7‑15 個工作天，維修後提供保固期。

4. 費用標準：在保免費；過保換充電口約新台幣 300‑500，換電池約 400‑600，換主機板約 800‑1200（以門市報價為準）。 過保自助維修要點（風險自擔）

{1}. 工具準備：防靜電手套、撬棒、0.8‑1.0mm 十字螺絲起子、鑷子、無水酒精棉籤、收納盒。

{2}. 關鍵步驟（以一代為例） ◦ 安全放電：取煙彈靜置 10 分鐘，避免短路。 ◦ 分離底蓋：用撬棒沿著充電口邊緣輕撬卡扣，逐步分離。 ◦ 取出組件：從充電口輕推電池 + 主機板總成，避免擠壓電池。 ◦ 更換零件：充電口需拆焊舊接口並焊接新口；電池需斷開紅黑供電線，更換同規格電池並重新焊接。 ◦ 復原測試：以逆序組裝，充電 10 分鐘測試抽吸與充電功能。

{3}. 禁忌操作：禁止以金屬工具觸碰電池正負極；禁止改裝電池容量或電壓；禁止使用非原廠配件。 日常保養與預防（減少維修機率）

(1). 定期清潔：每週用無水酒精棉籤擦電極與充電口，每月反向吹氣清冷凝，避免積垢導致接觸不良。

(2). 規範使用：使用原廠煙彈與充電配件，避免摔落、進水，避免長時間連續抽吸（15 口後暫停）。

(3). 電池保養：電量低於 20% 及時充電，避免過度放電；長期不用時充至 50% 電量存放，每月補電一次。 替代方案

<1>. 以換代修：過保且維修費用高（如主機板損壞），建議直接購買新桿，性價比更高。 <2>. 回收處理：電池鼓包、主機板報廢時，交由台灣環保部門指定的鋰電池回收點，不可混入生活垃圾。